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旅行證件
1、身份證回執是否可以乘機？
身份證回執不能直接辦理值機，您可以在航班起飛前，去機場派出所開具臨時身份證明，經始發地安檢同意后可使用臨時身份證明登機。
2、國內航班乘機有效證件有哪些？
居民身份證、港澳臺居民居住證、按規定可使用的有效護照、軍官證、義務兵證、警官證、武警士兵證、十六周歲以下未成年人的戶口簿等證件。
3、證件號碼錯了，怎樣改？
如您證件號碼填寫錯誤，請聯系原出票地進行更改。 如修改兒童證件號碼則致電深航客服熱線95361辦理。
4、退役軍人證可以用嗎？
由于各機場安檢執行情況略有不同，建議您出行前咨詢始發地機場安檢。
5、臨時乘機證明在哪兒開具以及需要攜帶什么資料？
到當地派出所或機場派出所開具臨時身份證明，所需證件需咨詢派出所，是否可憑此證明辦理登機手續則需要咨詢始發地安檢，購買客票不受影響。
6、二代身份證消磁可以用嗎？
二代身份證消磁能否使用，建議您咨詢始發地機場安檢。
7、臨時身份證能辦理乘機手續嗎？
臨時居民身份證在有效期內可以辦理乘機手續。所持臨時居民身份證過期，十五天以內經安檢站批準予以辦理乘機手續，超過十五天的不予辦理。
8、身份證過期了還能辦理乘機嗎?
旅客所持居民身份證過期了，不予辦理乘機手續。
9、身份證剪掉了一個角可以用嗎？
身份證剪掉了一個角能否使用，建議您咨詢始發地安檢。
一、中轉聯程航班
1、什么是“中轉聯程”？
指航班通過中轉的方式到達目的地的旅行方式，也叫無縫轉接。
2、國內航班中轉銜接時間要多久？
中轉航班要求兩個航班的銜接時間需大于2小時且不超過24小時，原則上不允許過夜中轉。
3、中轉航班可以提前選座位嗎？
預訂中轉航班旅客暫時無法通過電話、網站、短信等方式預選座位，請到機場現場辦理。
4、中轉航班銜接時間過長，是否有食宿安排？
沒有，食宿需您自行解決。
5、如果銜接時間小于2小時怎么辦？是否影響乘機呢？
如您堅持預定銜接時間小于2小時的兩個航班，可能會導致您后段航班沒有時間辦理乘機手續，導致您后續無法順利乘機，后續改期及退票按照自愿改期、退票規定辦理。
6、中轉航班能否一次性辦理值機，行李直掛，一次托運？
因各地機場執行情況不一，需以現場辦理為準。
7、我訂了中轉航班在中轉地機場能出候機樓嗎？
請您咨詢現場的工作人員，以現場安排為準。
二、經停航班
1、什么是“經停”？
經停航班就是中途在除始發地、目的地外的第三地降落，主要用于給飛機補充燃料，第三地旅客上下，貨物搬運等。一般航空公司是要求旅客下機的，行李可以放在飛機上不用帶下飛機。
2、經停的航班在經停地還要辦值機手續嗎？
不需要，您只需在始發地辦理即可。
3、經停的航班經停地會換飛機嗎？
經停航班無需換飛機，如因特殊原因需要調換飛機，以現場工作人員調配的為準。
4、全程航班在經停地可以下飛機，可以放棄經停地至目的地行程嗎？
原則須按照客票列明的始發地、目的地旅行，不允許在經停地中止旅行。經停點下機視作自愿棄程，如旅客有特殊情況，請與機組人員協商，以現場安排為準。
5、全程航班在經停地是否會安排下飛機休息？
經停地是否需要下飛機，以現場工作人員安排為準，如您在經停點需要下機，現場會有專門的候機區并在上機前有廣播通知(無需出航站樓）。
6、經停地下機后第二段不小心誤機怎么辦?
如您在經停點下機，現場會有專門的候機區并在上機前有廣播通知。如您在在經停點誤機，視作自愿棄程，不改不退。
7、經停航班旅客和行李是否需要一起下飛機？
經停站機場不同，要求也不一樣，具體根據經停站機場要求來確定，具體以機上與乘務確認為準。托運行李正常不需要下飛機（除非遇特殊情況需重新下機過安檢），但是手提行李為了確保行李或財產安全是要隨身帶下飛機的。
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2、對APP進行體驗優化
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v5.6.5版本
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